Há alguns meses, essa foto de um consumidor com deficiência visual sendo atendido por um vendedor atencioso em um mercado atacadista, bombou em todas as redes sociais. Foram milhares compartilhamentos e comentários. Todo mundo queria falar sobre o que tinha acontecido.
Agora eu te pergunto: porque essa foto viralizou tanto? Porque todo mundo ficou espantado com a cena?
Ora vejamos, em uma sociedade onde a pessoa com deficiência não é vista como consumidora, encontrar um estabelecimento com um vendedor que saiba atendê-lo da forma adequada, descrevendo os produtos e informando suas características, para que o consumidor com deficiência visual possa ter certeza do que está levando para casa, é realmente algo muito fora do normal. Infelizmente o nosso “normal” é excludente demais, é desinteressado demais. Quando a gente se depara com uma situação como essa, em que o profissional entende a necessidade do cliente e oferece autonomia no seu processo de decisão de compra, não dá pra fingir que é algo natural, porque infelizmente não é.
E o que nós estamos fazendo para mudar isso? Você já pensou a respeito?
Está em nossas mãos construírmos o mundo que queremos. Depende de mim, depende de você, depende de nós, juntos! Porque sozinhos, somos limitados. Mas juntos, somos mais fortes!
